قوانین و مقررات وبسایت اپل آرکا
از این که شرکت پشتیبان تلفن همراه سیب آرکا را برای خدمات مربوط به محصولات اپل خود انتخاب نموده اید، سپاسگزاریم. از این پس به اختصار آن را اپل آرکا خواهیم گفت. سایت و وب اپلیکیشن اپل آرکا در حوزه ی فروش آموزش های کاربردی گوشی آیفون، اپل واچ ،مشاوره ی خرید محصولات اپل، رفع کامل مشکلات نرم افزاری آیفون و اپل واچ تحت عنوان ایفون تراپی و واچ تراپی عمل کرده و کاملا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تایید این شرایط استفاده به منزله قبول و امضای الکترونیکی توافقنامه است می باشد.
توافقنامه زیر در خصوص استفاده مناسب و ایمن از وب اپلیکیشن و سایت اپل آرکا و جلوگیری از هرگونه مشکلات احتمالی تدوین شده است که گاها به روز رسانی خواهد شد.
قوانین مربوط به حساب کاربری:
هر شخصی که به هر مقصود و به هراندازهای از سایت و وب اپلیکیشن اپل آرکا استفاده نماید به معنای آن است که از تمام قوانین و مقررات سایت و وب اپلیکیشن آگاهی کامل دارد و آن را بهصورت کامل پذیرفته و تابع آن میباشد.
عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت و وب اپلکیشن اپل آرکا رایگان میباشد. اشخاص میتوانند برای عضویت فرم مربوطه که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، مدل گوشی و واچ و ایمیل و… را تکمیل نمایند و تکمیل این اطلاعات به منزله ی آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت اپل آرکا میباشد
اشخاص برای عضویت در سایت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی خود استفاده کنند و سایت اپل ارکا هیچگونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد همچنین درصورتیکه مشخص شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید محصولات ،خدمات و یا استفاده از سایت نموده است، اپل آرکا میتواند نسبت به حذف دائمی آن حساب کاربری اقدام نماید. در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد.
در صورتی که مشخص شود شخصی حقیقی یا حقوقی تلاشی برای هک کردن یا هر آسیب رساندنی به هر بخشی از سایت و وب اپلیکشن داشته باشد یا به تبلیغات منفی، نادرست، ناروا و یا مغرضانه علیه اپل آرکا پرداخته یا میپردازد، خواه این فعالیتها در فضای آنلاین باشد خواه آفلاین، اپل آرکا میتواند حساب کاربر را حذف و شخص خاطی را از سایت اخراج نماید همچنین توسط گروه وکلای خود تمام تخلفات را از طریق مراجع قضایی و قانونی مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
کاربران گرامی قبل از خرید محصولات یا خدمات سایت موظف هستندابتدا در سایت عضو شوند. سپس اطلاعات و توضیحات کامل محصول یا خدمات مورد نظر را در صفحه مربوط به آن مطالعه کنند و در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنند و در صورت تایید اقدام به خرید کنند
مسئولیت های اپل آرکا در برابر کاربران سایت:
اپل آرکا تمام تلاش خود را مینماید تا آموزشها و خدمات خود را با کیفیت به کاربران ارائه دهد و پذیرای پیشنهادات و انتقادات باشد.
اپل آرکا به هیچ وجه اطلاعات حساب بانکی افراد اعمم از :شماره کارت، رمز پویا، رمز دوم و … را ذخیره نمیکند.
در صورتی که کاربر یکی از خدمات تراپی را سفارش داد و کارشناسان اپل آرکا قادر به حل آن نبودند یا مخاطب اعلام کرد که مشکل توسط کارشناس اپل آرکا حل نشده بعد از تایید کارشناس و حداقل ۲۴ ساعت هزینه به کیف پول برگشت داده خواهد شد .
اپل آرکا تمام تلاش خود را جهت بهروزرسانی صفحات و مطالب خود مینماید. سایت میتواند بنا به هر دلیلی بهصورت آزادانه اقدام به اضافه ، حذف یا از دسترس خارج نمودن موقتی یا دائمی صفحه خاصی از سایت نماید و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمیدهد
اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و اپل آرکا تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام میدهد.اما اگر به هر دلیل ناخواسته ای اپل آرکا توسط هر شخص حقیقی یا حقوقی هک شود هیچ مسئولیتی در برابر اطلاع کاربران ندارد.
مسئولیتهای کاربر:
کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس و رمزهای عبور را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، سایت اپل آرکا هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیتها و عواقب بر عهده خود کاربر است.
اشخاص نباید حساب کاربری خود را، به هر علت، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارند. اپل آرکا فقط به شخصی که مالک حساب میباشد خدمات میدهد. درصورتیکه بر اثر استفاده همزمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیتها بر عهده کاربر است و اپل آرکا هیچگونه مسئولیتی ندار د.
کاربران متعهد هستند تمام محصولات آموزشی و خدماتی را که خریداری مینمایند بهصورت شخصی استفاده نمایند و از به اشتراک گذاشتن آنها در فضای آنلاین یا آفلاین، بهصورت مستقیم یا باواسطه یا به هر طریق ممکن خودداری نمایند. در صورت تخلف از مفاد این ماده و انتشار یا انتقال محصولات آموزشی اپل آرکا میتواند نسبت به حذف دائمی آن حساب کاربری اقدام نماید ( تمام وجههای پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد)همچنین حق پیگیریهای قضایی و قانونی را برای خود محفوظ میدارد و وکلای اپل آرکا نسبت به شکایتهای قانونی اقدام خواهند نمود
ثبت و ارسال سفارش
درصورتیکه محصول خریداریشده توسط کاربر، بهصورت دانلودی باشد، کاربر میتواند از بخش پروفایل کاربری،قسمت دورههای من به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین به شماره تماس و ایمیلی که هنگام ثبت نام ثبت شده لینک و جزئیات فاکتور خرید ارسال میگردد. در صورت عدم دریافت پیامک و ایمیل تایید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداریشده زایل نمیگردد.
درصورتیکه تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده بهصورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد
درصورتیکه کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشیای را بیش از یکبار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به اپل آرکا اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به اپل آرکا، وجوه مربوطه حداقل از ۷۲ ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجامشده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که بهصورت کارت به کارت انجام میشود نیز همین حکم جاری است
شارژ کیف پول شما در وب اپلیکشین اپل آرکا برای استفاده از خدمات تاریخ انقضا ندارد همچینین به هر علت قادر به نقد کردن و انتقال کیف پول به دیگران نخواهید بود و فقط مجاز به استفاده در اپلیکیشن اپل آرکا خواهید بود
در صورتی که هریک از محصولات توسط کاربر خریداری شود به هیچ وجه نمی تواند آن را لغو کند یا درخواست بازگشت وجه را بدهد. اپل آرکا در قبال بازگشت وجه به کاربران در زمانی که از خرید خود پشیمان شده است هیچ مسئولیتی ندارد.
تمامی مبادلات مالی در اپل آرکا «تومان» است. خرید توسط کاربر بهمنزلۀ آگاهی او از مبلغ خرید و تأیید او است
ارتباطات و پشتیبانی
کاربر با ثبتنام در سایت یا ثبت کردن ایمیل در بخشهای مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل این حق را میدهد تا سایت در زمانهایی که صلاح میداند ایمیلها یا پیامکهایی ارسال نماید. دریافت این ایمیلها و پیامکها اجباری نیست و اپل آرکا این امکان را به کاربر میدهد تا بهدلخواه خود بتواند از دریافت این پیامها انصراف دهد.
اپل آرکا تنها اطلاعات ثبت شده در سایت و و ب اپلیکیشن را برای هرکسی به رسمیت می شناسد و در مقابل اطلاعات دیگری پاسخگو نیست. همچنین در صورت تغییر هر یک از اطلاعات،کاربر باید مراتب را اطلاعرسانی نماید. اگر کاربر در ارائه اطلاعات جدید کوتاهی نماید هیچ مسئولیتی متوجه اپل آرکا نخواهد بود.اپل آرکا تمام مکاتبات و پیگیریها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام میدهد و خود را در قبال اطلاعات تماسی دیگری پاسخگو و مسئول نمیداند.
اپل آرکا تنها با شماره تماسی که در قسمت “تماس با ما “سایت ذکر شده است با کاربران ارتباط برقرار میکند .
اپل آرکا فقط از شمارههای تماسی که در صفحه «تماس با ما» نوشته شده، استفاده مینماید. درصورتیکه پیامی غیر از شمارههای اعلامشده دریافت کردید اولا توجه نمایید که مرجع ارسال پیامها اپل آرکا نیست و ثانیا مراتب تخلف را به سامانه پیامکی ۳۰۰۰۹۷۲۷۰ گزارش دهید تا از طریق مراجع قانونی و قضایی نسبت به سوءاستفادهها اقدام شود.
هرگونه پاسخگویی از جانب اپل آرکا اعم از پشتیبانی استفاده یا خرید محصولات و خدمات ، استرداد وجه و…. تنها در زمان کاری مشخص شده در سایت امکان پذیر خواهد بود و خارج از این ساعات اپل آرکا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
آنلاین و تلفنی >>> همه روز ه حتی روزهای تعطیل شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۹ صبح تا ۲۱ میباشد
جمعهها و ساعت غیر کاری : از طریق فرم ثبت درخواست پشتیبانی
مالکیت فکری:
تمام محتوای سایت اپل آرکامانند ایده های نوین خدماتی موجود در سایت، محتوای مقالات، محصولات آموزشی، لوگو، تصاویر، صوتها، ویدیوها و … متعلق به شرکت پشتیبان تلفن همراه سیب آرکا میباشد و بدون موافقت و اجازه ی این شرکت، هیچکس اجازه استفاده، کپی، بازآفرینی و یا هرگونه اقدام خلاف قانون دیگری را نسبت به هر یک از موارد ذکرشده و امثال آن ندارد.
شایان ذکر است اگر محتوای سایت از منبع داخلی یا خارجی دیگری اخذشده باشد به آن منبع ارجاع داده شده است.
نظرات:
*کاربر نباید در سایت و وب اپلیکیشن اپل آرکا ( تالار گفتوگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانهای را به دنبال داشته باشد.
-همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمیشود و کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را از دست میدهد
۹-۱ کاربر میتواند در بخشهای مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد نظر خود را ثبت کند.
۹-۲ نظرات باید به فارسی نوشته شده باشد.
۹-۳- نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا باشد و کاربر بههیچوجه اجازه ندارد درباره مسائل متفرقه مانند مسائل مذهبی و سیاسی نظری ثبت نماید.
۹-۴ کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین نماید یا نظری را بیان کند که مبین نقض حقوق دیگری باشد.
۹-۵ سایت میتواند در نظرات تغییر و اصلاح ایجاد نماید و یا بهکلی از انتشار آنها جلوگیری به عمل آورد.
۹-۶ سایت میتواند در مواقعی که صلاح میداند اقدام به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات بنماید. مانند مواقعی که کاربر اطلاعات تماس شخصی یا لینکی را در نظر خود درج مینماید.
۹-۶ در صورت نقض موارد ۳-۹ و ۴-۹ مدیر سایت میتواند کاربر را از سایت اخراج نماید و حساب کاربری وی را حذف کند
تبلیغات در سایت اپل آرکا:
درصورتیکه کاربری قصد انجام تبلیغات در سایت اپل آرکا داشته باشد باید موضوع را از طریق راههای ارتباطی با اپل آرکا در میان بگذارد. پس از بررسی و در صورت تایید موضوع، تبلیغات طبق شرایط و ضوابطی که برای شخص ارسال میگردد انجام خواهد شد.
درصورتیکه تبلیغاتی در سایت اپل آرکا انجام شود، تیم اپل آرکا هیچگونه مسئولیتی نسبت به محتوای تبلیغشده ندارد و تمام تصمیمگیریها و مسئولیتها بر عهده خود کاربران هست
فورس ماژور:
منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشا خارجی میباشد که خارج از اراده سایت بوده و بدون پیشبینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سرتاسری اینترنت. در صورت وقوع فورس ماژور اپل آرکاهیچ مسئولیتی مانند از دسترس خارج شدن سایت نخواهد داشت. همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی سایت با مشکلاتی مانند از دسترس خارج شدن یا کندی مواجه شود که در این صورت نیز اپل آرکا مسئولیتی ندارد.
نمایندگی فروش محصولات و خدمات
تمام محصولات و خدمات اپل آرکا فقط از طریق سایت و وب اپلیکیشن اپل آرکا به نشانی Applearka.com به فروش میرسد. هیچیک از محصولات و خدمات اپل آرکا در هیچ مرجع دیگری قابلارائه نیست. در صورت مشاهده تخلف لطفا مراتب را به سامانه پیامکی ۰۲۱۹۱۰۹۰۰۴۷ اطلاع دهید یا با شماره ۰۳۱۵۵۰۵۰ تماس بگیرید اپل آرکا توسط گروه وکلای خود تمام تخلفات را از طریق مراجع قضایی و قانونی پیگیری مینماید.
کلیه حقوق مادی و معنوی اپل آرکا و نشانه تجاری آن متعلق به شرکت پشتیبان تلفن همراه سیب آرکا است.
حق امتیاز کلیه محصولات و خدمات اپل آرکا و برای شرکت پشتیبان تلفن همراه سیب آرکا محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری، فروش غیر مجاز محصولات ،خدمات و یا استفاده از بخشی یا کل محتوای آموزش ها غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد